Foire aux questions (FAQ)

 
 
 
1.Quels sont les fournisseurs d'accès en fibre optique ?
 
A ce jour, Orange, Free, SFR, Numéricable et Darty sont les seuls à proposer un raccordement fibre optique. Néanmoins, chacun de ces opérateurs utilisent une technologie de raccordement différente. Pour connaitre les différents types de raccordement, vous pouvez consulter la rubrique les différentes technolgies.
 
 
2.Quelles sont les offres fibre optique disponibles ?
 
Découvrer et comparer toutes les offres fibre optique disponibles en France en suivant ce lien. Pour chaque fournisseur, compare-fibre propose une description détaillée de l’offre: le débit internet (en réception et envoi), le matériel fournit (boitier optique, boitier TV), les chaines TV (SD et HD), toutes les options (VOD, stockage en ligne), la téléphonie (toutes les destinations inclus dans les forfaits), le prix de l'abonnement ainsi que la période d’engagement.
 
 
3.Comment savoir si je suis éligible à la fibre optique ?
 
Vous pouvez utiliser notre test d'éligibilité qui vous indiquera si un opérateur est présent dans votre département. Il vous suffit par la suite de confirmer cette éligibilité sur le site du ou des fournisseurs concernés.
 
 
4.Quelle est la marche à suivre pour que mon immeuble soit raccorder à la fibre optique ?
 
Vous pouvez contacter les différents fournisseurs d'accès qui propose la fibre optique. La demande doit être inscrite à la prochaine assemblée génrérale. Néanmoins, chaque opérateur est libre de raccorder votre immeuble ou non: le choix de déploiement de la fibre optique reste à la charge des opérateurs. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter dans la rubrique documentation tous les documents sur le raccordement
 
 
5.Si un fournisseur a déjà fibré mon immeuble, est-il possible d'en accueillir un autre ?
 
La loi stipule qu'un opérateur présent dans un immeuble doit être en mesure de fournir un accès à son réseau: principe de mutualisation afin d'empêcher une situation de monopole. Le FAI ne peut refuser le principe de mutualisation. Plusieurs solutions techniques existent: le partage du réseau ou la pose de nouvelles fibres. Pour les zones très denses, plusieurs seront posées dans les foyers (4 au maximum).
 
 
6.Si un opérateur fibre mon immeuble, aurais-je des travaux dans mon appartement ?
 
Il est nécessaire d'installer une ou plusieurs prises optique au sein des foyers. Des travaux seront donc nécessaires. Néanmoins, l'installation des prises est prise en charge par l'opérateur d'immeuble.
 
 
7.Qui est en charge des travaux ?
 
 
Le fournisseur est libre de faire appel à des sociétés sous-traitantes qui seront chargées des travaux dans les parties communes.